1． 區(qū)域/城市說(shuō)明： 美國(guó)/加拿大的城市面積普遍較小，常規(guī)我們行程中所說(shuō)的均指“大地區(qū)”，包含了周邊幾個(gè)至幾十個(gè)大小不等的衛(wèi)星城市，例如美國(guó)洛杉磯大區(qū)、加拿大溫哥華大區(qū)。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住。一般團(tuán)隊(duì)的酒店如無(wú)特別說(shuō)明，均為市郊等非鬧市區(qū)，團(tuán)隊(duì)安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常； 在美國(guó)/加拿大，土地面積十分寬松，為此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長(zhǎng)，設(shè)施略為偏舊, 但房間較大是一個(gè)顯著的特點(diǎn)（夏威夷由于地少人多，所以酒店房間較?。?；

1. 酒店住宿： 美國(guó)/加拿大的酒店無(wú)官方評(píng)定標(biāo)識(shí)，同級(jí)別范圍內(nèi)的酒店在設(shè)施及豪華程度比國(guó)內(nèi)的簡(jiǎn)單。常規(guī)經(jīng)濟(jì)團(tuán)酒店參考Howard Johnson Inn / Days Inn / Rodeway Inn等；常規(guī)品質(zhì)團(tuán)酒店參考Radisson / Courtyard / Holiday Inn等酒店； 國(guó)際通行酒店入住時(shí)間是下午15點(diǎn)之后，退房時(shí)間是中午12點(diǎn)之前，有的酒店在入住時(shí)還會(huì)要求每個(gè)房間交押金（通常100-200美元/間房），退房時(shí)再退給客人，這個(gè)費(fèi)用需要客人自理；北美酒店早餐相對(duì)于其他目的地顯得量少且簡(jiǎn)單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)游客理解；夏威夷早餐為：酒店外自助早餐，拉斯維加斯早餐為：中式簡(jiǎn)早套餐送入房間；酒店標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床）；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，請(qǐng)住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；酒店提供雙人房，不限于雙床或大床，可能會(huì)出現(xiàn)1張大床1張小床（或沙發(fā)床），請(qǐng)理解； 如遇散客拼團(tuán)，若出現(xiàn)單間我社有權(quán)調(diào)整夫妻及親屬住宿安排，請(qǐng)見(jiàn)諒！

2. 景點(diǎn)說(shuō)明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均只含首道門(mén)票； 導(dǎo)游可根據(jù)團(tuán)隊(duì)在境外旅游目的地的實(shí)際情況，在不減少參觀景點(diǎn)的前提下調(diào)整景點(diǎn)參觀先后順序；美國(guó)/加拿大獨(dú)特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場(chǎng)及噴泉等景點(diǎn)，這些景點(diǎn)一部分是免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放的，領(lǐng)隊(duì)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況酌情安排部分景點(diǎn)入內(nèi)參觀；另外，部分景點(diǎn)如市政廳、議會(huì)大廈等，作為城市典型標(biāo)志的同時(shí)，也是政府實(shí)際的辦公地點(diǎn)，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣@部分景點(diǎn)是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀(jì)念；

3. 午晚餐說(shuō)明：美國(guó)/加拿大能提供團(tuán)隊(duì)餐飲的中餐廳較少，有時(shí)候在行程中用餐時(shí)間附近沒(méi)有中餐廳，我們會(huì)安排吃快餐：如麥當(dāng)勞、漢堡王等快餐；美國(guó)/加拿大的中餐廳在規(guī)模和口味上與國(guó)內(nèi)相比有很大的差距，中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國(guó)內(nèi)，飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化，而且由于當(dāng)?shù)卦牧虾驼{(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；如行程中包含而實(shí)際情況無(wú)法安排的，則按照實(shí)際餐標(biāo)退餐費(fèi)（通常午餐8美金/加幣、晚餐9美金/加幣）；

4. 購(gòu)物說(shuō)明： 全程無(wú)指定購(gòu)物，客人主動(dòng)申請(qǐng)的除外（須經(jīng)團(tuán)員簽字同意方可）；客人在行程涉及的景點(diǎn)、餐廳，長(zhǎng)途中途休息站，Outlets，綜合購(gòu)物商場(chǎng)，當(dāng)?shù)爻械冗@類購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買商品時(shí)，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任； 游客自行前往的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

5. 稅收說(shuō)明： 美國(guó)/加拿大沒(méi)有退稅一說(shuō)，美國(guó)稅收最常見(jiàn)的分關(guān)稅和銷售稅。關(guān)稅是聯(lián)邦政府管轄及負(fù)責(zé)征收的，通常我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)免稅店里面所謂的免稅，即最主要的就是這部分稅。銷售稅是美國(guó)各州政府自行征收的，顧名思義，在您的每次消費(fèi)賬單上會(huì)有這項(xiàng)金額的，每個(gè)州的稅率不一樣，例如夏威夷較低，約5%，而紐約州稅率就偏高約9%。加拿大各州的消費(fèi)稅大多在13%左右。

6. 購(gòu)物入境說(shuō)明根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號(hào)文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣 以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。進(jìn)境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個(gè)人自用進(jìn)境物品，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的；進(jìn)境非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，超出人民幣2000元的，海關(guān)僅對(duì)超出部分的個(gè)人自用進(jìn)境物品征稅，對(duì)不可分割的單件物品，全額征稅。根據(jù)中國(guó)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計(jì)算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無(wú)線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計(jì)數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。 iPad被歸為電腦，屬于國(guó)家規(guī)定必須征稅的 20種商品之一，稅率為20%。根據(jù)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，無(wú)論購(gòu)買iPad的價(jià)格是否超過(guò)5000元，都應(yīng)當(dāng)繳稅。根據(jù)《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品完稅價(jià)格表》，電腦完稅價(jià)格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購(gòu)買一部 iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。

7. 其他說(shuō)明： 持非中華人民共和國(guó)護(hù)照的客人（含港澳臺(tái)），在國(guó)內(nèi)參團(tuán)往返，請(qǐng)務(wù)必自行確認(rèn)是否免簽及跟團(tuán)出境后團(tuán)隊(duì)返回時(shí)能再次進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)，如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理；自備美國(guó)/加拿大簽證的游客出入境手續(xù)一切自理，我社對(duì)此產(chǎn)生的一切問(wèn)題不承擔(dān)任何責(zé)任； 同時(shí)請(qǐng)注意團(tuán)隊(duì)結(jié)束離開(kāi)境外的時(shí)候，護(hù)照有效期必須在6個(gè)月以上，否則會(huì)影響出入境； 國(guó)際航班游客須提前3-4小時(shí)到機(jī)場(chǎng)，美國(guó)內(nèi)陸航班游客須提前2個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)，集體辦理登機(jī)手續(xù)，如因自身原因未按約定時(shí)間及地點(diǎn)集合，錯(cuò)過(guò)起飛時(shí)間，產(chǎn)生的一切損失及相關(guān)費(fèi)用由客人承擔(dān)。所有機(jī)票均為團(tuán)隊(duì)機(jī)票或即時(shí)票，均不可退改簽，一旦開(kāi)票不接受任何更改，更改即代表全損失； 自由活動(dòng)期間不包含餐、車、司機(jī)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)，請(qǐng)游客注意自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全；由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀住宿的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用，請(qǐng)游客諒解；美國(guó)/加拿大東岸比北京時(shí)間慢13小時(shí)，4月至10月實(shí)行夏令時(shí)，期間則慢12小時(shí)。西岸比北京時(shí)間慢16小時(shí)，4月至10月實(shí)行夏令時(shí)，期間慢15小時(shí)。夏威夷比北京時(shí)間慢18小時(shí)。美國(guó)/加拿大內(nèi)陸還有幾個(gè)時(shí)區(qū)，請(qǐng)注意。抵達(dá)美國(guó)/加拿大后請(qǐng)校對(duì)手表，以免誤時(shí)而影響行程。 8. 境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：美國(guó)/加拿大法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開(kāi)車時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)，且休息時(shí)間在12小時(shí)以上；導(dǎo)游每天工作時(shí)間不能超過(guò)10小時(shí)：美國(guó)/加拿大政府規(guī)定：公共場(chǎng)合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門(mén)的重罰，根據(jù)各州法律規(guī)定的不同，對(duì)于罰款金額各有限定，罰款金額高達(dá)500—10000美元不等，請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守美國(guó)/加拿大的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！美國(guó)/加拿大有付小費(fèi)的習(xí)慣，是國(guó)際禮儀之一，是對(duì)服務(wù)人員工作的肯定與感謝。行李箱請(qǐng)勿上鎖（航空鎖除外），否則會(huì)被劃開(kāi)檢查。 9. 保險(xiǎn)：游客出行前請(qǐng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購(gòu)買旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)；旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，游客在購(gòu)買前應(yīng)咨詢相關(guān)保險(xiǎn)公司！

（1）游客自身帶有的慢性疾?。?

（2）參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊振、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。

11. 護(hù)照銷簽：按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的游客回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照交回送簽旅行社辦理歸國(guó)登記手續(xù)，屆時(shí)會(huì)有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷簽的時(shí)間通常在6—15天左右不等；

12. 安全事宜：境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過(guò)程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全；乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開(kāi)酒店及旅游車時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)游客在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的。

13. 風(fēng)險(xiǎn)提示（凡參加本次團(tuán)隊(duì)，均視已認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)提示里的說(shuō)明）：是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，或被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)； 客人在境外發(fā)生被搶、被盜以及人身傷害等刑事案件，我社工作人員只負(fù)責(zé)協(xié)助辦理報(bào)案及送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院救治等應(yīng)急措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自行墊付； 我社保留因航空公司機(jī)位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費(fèi)上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時(shí)由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價(jià)；行程中若遇不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消、變更或縮短行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食、及交通費(fèi)等）由游客自行承擔(dān)；另關(guān)于美國(guó)/加拿大詳細(xì)注意事項(xiàng)請(qǐng)仔細(xì)閱讀出團(tuán)前《出團(tuán)通知》及《旅游須知》。

14. 關(guān)于拒簽、行政復(fù)議、行前取消等特別約定：根據(jù)美國(guó)大使館新規(guī)定，組團(tuán)社在預(yù)約簽證面談時(shí)必須向大使館提供簽證費(fèi)收據(jù)號(hào)碼，由大使館預(yù)約中心決定最終面試的日期和時(shí)間，因此隨團(tuán)辦理簽證的客人，旅游者需預(yù)約前向組團(tuán)社支付簽證費(fèi)用用于簽證預(yù)約。簽證費(fèi)用作為行前實(shí)際損失不予退還；報(bào)名后但還沒(méi)有產(chǎn)生簽證費(fèi)時(shí)，若取消參團(tuán)，收取機(jī)票定金損失（含服務(wù)費(fèi)）；隨團(tuán)辦理簽證的客人，請(qǐng)您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進(jìn)使館后，如遇拒簽或行政復(fù)議，未出票的客人須承擔(dān)簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)）損失（機(jī)票定金由旅行社承擔(dān)）；若已出票，客人需承擔(dān)簽證費(fèi)和全部機(jī)票100%的損失費(fèi)用（含服務(wù)費(fèi)）；隨團(tuán)辦理簽證的客人，凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領(lǐng)館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導(dǎo)致無(wú)法正常出簽的；未出票的我社將收取簽證費(fèi)和機(jī)票定金損失（含服務(wù)費(fèi)）；若已出票，客人需承擔(dān)簽證費(fèi)和全部機(jī)票100%的損失費(fèi)用（含服務(wù)費(fèi)）；隨團(tuán)辦理簽證的客人，如客人已獲簽證后，其自行取消行程(包括因與其結(jié)伴同行的家人或朋友被拒簽或行政復(fù)議而取消)，未出票的客人需承擔(dān)簽證費(fèi)和機(jī)票定金損失費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)），以及實(shí)際產(chǎn)生的地接費(fèi)用；已出機(jī)票的，客人需承擔(dān)簽證費(fèi)和全部機(jī)票100%的損失費(fèi)用（含服務(wù)費(fèi)），以及實(shí)際產(chǎn)生的地接費(fèi)用；隨團(tuán)辦理簽證的客人，通常會(huì)收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實(shí)際情況而定；保證金金額會(huì)在送簽前和客人確認(rèn)，如客人無(wú)法交納我社將退還團(tuán)費(fèi){除已支付的美國(guó)簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)）需客人自行承擔(dān)}，機(jī)票定金由旅行社承擔(dān)），如客人同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或未能到帳的，我社將按前述第5條處理，視為客人取消出團(tuán)；